Nota de informare privind protecția datelor personale pe website-ul Societății BILANCIA EXIM
Website-ul https://hobbychef.ro/ este operat de BILANCIA EXIM SRL, cu sediul în Str. Balantei, Nr. 46, Corbeanca, Ilfov, având CUI 3968479, în calitate de operator de date cu caracter personal. Prin prezenta Politică de Confidențialitate explicăm ce date prelucrăm, în ce scop, în baza căror temeiuri legale, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai în legătură cu aceste prelucrări.
Website-ul este destinat prezentării și operării unui magazin online care acoperă toata paleta de accesorii de bucătărie. În cadrul utilizării site-ului, putem colecta anumite date personale prin formulare și anumite date tehnice privind traficul și utilizarea website-ului. GDPR se aplică prelucrării datelor personale indiferent de tehnologia folosită, inclusiv atunci când datele sunt colectate prin formulare online sau instrumente de analiză trafic.
Introducere
Respectăm dreptul la viață privată și protecția datelor cu caracter personal al tuturor persoanelor care interacționează cu website-ul nostru. Această politică are rolul de a te informa într-un mod clar și accesibil despre modul în care BILANCIA EXIM SRL prelucrează datele tale personale, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor personale. Obligația de informare există din momentul colectării datelor și trebuie să includă, printre altele, identitatea operatorului, scopurile, temeiul juridic, destinatarii, perioada de stocare și drepturile persoanei vizate.
Ce date colectăm
În funcție de modul în care interacționezi cu website-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date:
Date furnizate direct de tine
Atunci când completezi formularul de contact sau ne transmiți o solicitare, putem colecta:
- nume
- prenume
- adresă de e-mail
- număr de telefon
Aceste date sunt cele pe care ni le furnizezi în mod direct și voluntar pentru a putea răspunde solicitării tale sau pentru a continua comunicarea cu tine. GDPR permite prelucrarea datelor atunci când există un temei legal valabil, inclusiv consimțământul persoanei vizate.
Date colectate automat la utilizarea website-ului
Atunci când vizitezi website-ul, putem colecta și anumite date tehnice și de trafic, cum ar fi:
- adresa IP
- date despre browser și dispozitiv
- pagini vizitate
- durata vizitei
- interacțiuni generale cu website-ul
Aceste date sunt colectate prin cookies și instrumente de analiză, inclusiv Google Analytics, pentru a înțelege modul în care este utilizat site-ul și pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Prelucrarea datelor de trafic trebuie să fie legată de un scop determinat și de un temei legal adecvat.
Scopul colectării
Prelucrăm datele personale doar pentru scopuri determinate, explicite și legitime. În cazul website-ului nostru, prelucrarea are loc în principal pentru următoarele scopuri:
Contactarea clienților sau a persoanelor interesate
Folosim datele transmise prin formular pentru a răspunde solicitărilor, pentru a oferi informații despre produse sau servicii și pentru a continua comunicarea inițiată de utilizator. În practică, asta înseamnă că putem folosi numele, e-mailul și telefonul tău pentru a reveni cu un răspuns la cererea transmisă prin site. GDPR cere ca datele să fie colectate pentru scopuri precise și să nu fie folosite ulterior incompatibil cu aceste scopuri fără un nou temei legal.
Analiza traficului și îmbunătățirea website-ului
Folosim date de trafic pentru a înțelege cum este utilizat site-ul, ce pagini sunt cele mai accesate, unde apar probleme de utilizare și cum putem îmbunătăți structura și experiența utilizatorului. De exemplu, putem analiza ce secțiuni din site sunt vizitate mai des sau unde utilizatorii părăsesc website-ul. Colectarea de date trebuie să fie limitată la ceea ce este necesar pentru scopul urmărit.
Ofertare servicii și răspunsuri comerciale
În măsura în care cererea transmisă de utilizator are caracter comercial, putem utiliza datele din formular pentru a formula și transmite o ofertă, pentru a clarifica nevoile utilizatorului și pentru a comunica în legătură cu produsele sau serviciile solicitate. Informațiile oferite persoanei vizate trebuie să includă clar scopul în care datele sunt utilizate.
Temeiuri legale
Prelucrăm datele personale în baza următoarelor temeiuri legale:
Consimțământul
Pentru datele transmise prin formularul de contact, temeiul legal indicat este consimțământul utilizatorului. Consimțământul trebuie să fie valabil, informat, clar exprimat și distinct față de alte informații contractuale sau administrative. Persoana trebuie să înțeleagă pentru ce anume își dă acordul.
Interesul legitim
Pentru datele de trafic și utilizare a website-ului, temeiul legal indicat este interesul legitim al operatorului de a asigura buna funcționare a site-ului, securitatea acestuia, analiza performanței și îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Utilizarea interesului legitim presupune însă o evaluare a faptului că interesele și drepturile persoanelor vizate nu prevalează asupra interesului urmărit de operator.
Durata stocării
Păstrăm datele personale pentru o perioadă de maximum 2 ani de la ultimul contact, cu excepția situațiilor în care legea impune o perioadă mai mare de păstrare sau în care există un alt temei legal care justifică menținerea lor pentru o perioadă suplimentară. Principiul GDPR este că datele trebuie păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate, iar operatorul trebuie să stabilească termene de ștergere sau revizuire a datelor stocate.
După expirarea perioadei de păstrare, datele vor fi șterse sau anonimizate, în măsura în care nu mai există un temei legal pentru continuarea prelucrării.
Cui transmitem datele
Nu vindem datele tale personale. Putem transmite sau oferi acces la anumite date doar către parteneri și furnizori care ne ajută să operăm website-ul și serviciile asociate, în limita necesară pentru îndeplinirea scopurilor descrise în această politică. GDPR cere informarea persoanei vizate despre destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor.
Google Analytics
Folosim Google Analytics pentru măsurarea traficului și analiza modului de utilizare a website-ului. Acest serviciu poate prelucra date tehnice și identificatori online în numele nostru sau, în funcție de configurarea concretă a serviciului, în propriul cadru contractual și tehnic aplicabil.
SiteGround
Folosim SiteGround ca furnizor de hosting. Acesta poate avea acces la datele stocate pe infrastructura tehnică necesară pentru funcționarea site-ului, cum ar fi baze de date, loguri tehnice sau conținutul formularelor transmise prin website, în măsura necesară pentru furnizarea serviciilor de găzduire.
Conform informațiilor furnizate pentru redactarea acestei politici, datele sunt stocate pe servere din Uniunea Europeană. Dacă în viitor vor exista transferuri în afara UE/SEE, politica va trebui actualizată în mod corespunzător, deoarece persoanele vizate trebuie informate și cu privire la eventualele transferuri internaționale.
Cum protejăm datele
Adoptăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, divulgării sau modificării nepermise. Aceste măsuri pot include controlul accesului, utilizarea infrastructurii de hosting securizate, limitarea accesului la date doar pentru persoanele care au nevoie de ele și măsuri de securitate la nivel de website și server. GDPR impune ca prelucrarea datelor să respecte principii de integritate și confidențialitate.
Totuși, niciun sistem informatic nu poate garanta securitate absolută. Din acest motiv, actualizăm și revizuim periodic măsurile noastre de protecție, în raport cu riscurile rezonabil previzibile și cu natura datelor prelucrate.
Drepturile utilizatorului
În calitate de persoană vizată, beneficiezi de drepturile prevăzute de GDPR. În contextul prelucrărilor descrise în această politică, poți solicita:
Dreptul de acces
Ai dreptul să obții confirmarea că prelucrăm sau nu datele tale personale și, dacă da, să primești informații despre aceste date și despre modul în care sunt prelucrate.
Dreptul la rectificare
Ai dreptul să ceri corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
Dreptul la ștergere
În anumite situații, ai dreptul să soliciți ștergerea datelor tale, de exemplu atunci când acestea nu mai sunt necesare pentru scopul pentru care au fost colectate sau când îți retragi consimțământul și nu există alt temei legal pentru prelucrare.
Dreptul la portabilitate
Ai dreptul să primești datele personale pe care ni le-ai furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, precum și dreptul de a solicita transmiterea lor către alt operator, dacă sunt îndeplinite condițiile legale.
Dreptul la restricționarea prelucrării
În anumite cazuri, poți cere limitarea modului în care îți folosim datele.
Dreptul la opoziție
Ai dreptul să te opui prelucrării întemeiate pe interes legitim, din motive legate de situația ta particulară. Acest drept trebuie analizat de la caz la caz.
Exercitarea drepturilor
Pentru exercitarea drepturilor de mai sus, ne poți transmite o solicitare la adresa de e-mail comenzi@hobbychef.ro. Vom analiza cererea și vom răspunde conform obligațiilor legale aplicabile. În general, cererile persoanelor vizate trebuie soluționate fără costuri și într-un termen de cel mult o lună, cu posibilitatea prelungirii în cazurile prevăzute de lege.
Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). ANSPDCP precizează că persoanele vizate pot depune plângeri, iar acestea sunt scutite de taxe.
Date de contact
Pentru orice întrebare legată de această Politică de Confidențialitate sau de prelucrarea datelor tale personale, ne poți contacta la:
BILANCIA EXIM SRL
Sediu: Str. Balantei, Nr. 46, Corbeanca, Ilfov
CUI: 3968479
Website: https://hobbychef.ro/
E-mail: comenzi@hobbychef.ro
Autoritatea competentă în România este:
ANSPDCP
Website: www.dataprotection.ro
Dispoziții finale
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar, pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale. Orice versiune actualizată va fi publicată pe această pagină. Pentru conformitate reală, această politică ar trebui corelată cu Politica de cookies, cu mecanismul efectiv de consimțământ din site și cu formularele existente pe website.